随着APP市场的不断扩大APP种类不断增多，而APP迭代升级速度的不断加快，期间故障问题发生的概率也增多。制作一款故障查询APP实现快速找到并解决信息系统连接故障的问题，最终实现其互联互通。故障查询APP为用户诊断系统故障提供支撑，又可以成为故障数据的收集平台，在很大程度上提高用户解决故障的效率，对于维护信息系统的稳定性具有重要意义。
故障查询APP能提供哪些服务
1、即时通讯：用户通过APP进行问题反馈，系统客服确定故障类型后会提供一些解决方案和其他帮助支持，包括一些简单的常见问题自助指南，咨询方式支持在线咨询、电话咨询以及上门预约；
2、远程控制：技术人员接到问题反馈后进行初步诊断，还可以远程控制用户的设备以便查出问题。不同角色人员参与故障的处理，管理人员实时掌握处理的进度。
3、知识库：用户在APP还可搜集各类使用中存在的bug，以便在系统更新时进行修复。
4、自动检测：用户登陆后，自动检测用户所使用的软件是否最新版本，可以自动截取故障图上传分析原因，并且在设备出现问题后直接联系运营商。
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2、远程控制：技术人员接到问题反馈后进行初步诊断，还可以远程控制用户的设备以便查出问题。不同角色人员参与故障的处理，管理人员实时掌握处理的进度。
3、知识库：用户在APP还可搜集各类使用中存在的bug，以便在系统更新时进行修复。
4、自动检测：用户登陆后，自动检测用户所使用的软件是否最新版本，可以自动截取故障图上传分析原因，并且在设备出现问题后直接联系运营商。
